WERKSTUDENT*IN CUSTOMER SERVICE (M/W/D)

Im Fokus steht erfolgreicher Profi-Fußball, aber wir sind auch Wirtschaftsunternehmen und Amateursportverein. Mitarbeitende, Ehrenamtliche und Fans verkörpern eine Wertegemeinschaft, die gemeinsam für eine bessere Welt streitet. Der Verein steht für authentischen Sport, Toleranz und Fairness auf dem Rasen und im gegenseitigen Miteinander – ohne Ausgrenzung, Diskriminierung oder Rassismus. Eine wichtige Rolle spielt dabei auch die Übernahme gesellschaftlicher Verantwortung im Stadtteil St. Pauli.

Im Verein und den Tochtergesellschaften sind insgesamt etwa 500 Kolleg*innen beschäftigt. Der FC St. Pauli von 1910 e.V. als Dein zukünftiger Arbeitgeber ist mitgliedergeführt und verantwortet mit seinen ca. 350 Mitarbeitenden den Amateur- und Profisport, die Verwaltung, den Betrieb, die Kommunikation und weitere Kernthemen des Vereins.

Als Organisation, die gesellschaftliche Diversität erfolgreich mitgestalten will, freuen wir uns über vielfältige Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung

Du bist als Teil unseres Customer Service Teams der erste Kontakt in den Themenfeldern Merchandising, Ticketing, Geschäftsstelle und Mitgliederwesen rund um den FC St. Pauli. Als Team bearbeiten wir unmittelbar Fragen, Probleme und Serviceaufgaben im Sinne unserer Kund*innen.

Deine Aufgaben:

• Unterstützung des Customer Service-Teams in der Kund*innenbetreuung
• Unterstützung des Beschwerde- und Retourenmanagements
• Unterstützung bei Ticketanfragen
• Unterstützung des Empfangsteams der Geschäftsstelle
• Verwaltungsaufgaben (Auftragspflege etc.)

• Eingeschriebene*r Student*in im Bachelor oder Master
• Du hast Lust und Spaß daran, eine spannende Bandbreite an Themen kennenzulernen und aktiv voranzutreiben
• Fließendes Englisch in Wort & Schrift
• Identifikation mit den Werten unseres Vereins und unserer Zusammenarbeit

Ein Job im Profisport mit den besten Kolleg*innen der Stadt, klar! Außerdem: flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten, wo immer möglich. Zusätzlich gibt's Rabatte, ein bezuschusstes Deutschland-Ticket und ein kleines Sportprogramm.

Rahmenbedingungen:

• Umfang: Teilzeit (bis zu 20 Wochenstunden)
• Befristung: 12 Monate
• Beginn: schnellstmöglich

Der FC St. Pauli von 1910 e.V. ist ein eingetragener Fußballverein, dessen 1. Herrenfußballmannschaft in der Spielzeit 2025/2026 in der 1. Bundesliga spielt. 

Im Verein und den Tochtergesellschaften sind insgesamt etwa 500 Kolleg*innen beschäftigt.