PRAKTIKUM DIGITAL (M/W/D)

Im Fokus unserer Organisation steht erfolgreicher Profi-Fußball, aber wir sind auch Wirtschaftsunternehmen und Amateursportverein. Mitarbeitende, Ehrenamtliche und Fans verkörpern eine Wertegemeinschaft, die gemeinsam für eine bessere Welt streitet. Der Verein steht für authentischen Sport, Toleranz und Fairness auf dem Rasen und im gegenseitigen Miteinander – ohne Ausgrenzung, Diskriminierung oder Rassismus. Eine wichtige Rolle spielt dabei auch die Übernahme gesellschaftlicher Verantwortung im Stadtteil St. Pauli.

Im Verein und den Tochtergesellschaften sind insgesamt etwa 500 Kolleg*innen beschäftigt. Der Firmenzweck der FC St. Pauli Vermarktungs GmbH & Co. KG besteht in der Vermarktung des Vereins (Marketing, Vertrieb, Events).

Als Organisation, die gesellschaftliche Diversität erfolgreich mitgestalten will, freuen wir uns über vielfältige Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung.

• Bearbeitung und Beantwortung von Nutzer*innenanfragen rund um den Login "Mein St. Pauli"
• Sicherstellung einer freundlichen, professionellen und lösungsorientierten Kommunikation mit den Usern inkl. Feedbackmanagement
• Unterstützung im technischen Support bei Fragen oder Problemen im Login- und Account-Bereich
• Enge Zusammenarbeit mit dem Ticketing- und Digital-Team zur Abstimmung von Themen und Prozessen
• Unterstützung bei der Datenpflege
• Begleitung und Überwachung der Datenmigration im Rahmen der Weiterentwicklung des Systems
• Mitarbeit an der technischen Umsetzung und Optimierung von Prozessen rund um den Loginbereich
• Identifikation und Weitergabe von Nutzerfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung des Logins
• Allgemeine Unterstützung im Team Digital sowie im Ticketing

• Erste praktische Erfahrungen im Umgang mit Kund*innenanfragen, idealerweise im digitalen Umfeld oder Support
• Freude daran, schriftlich mit Nutzer*innen zu arbeiten und Anliegen verständlich sowie lösungsorientiert zu beantworten
• Grundverständnis für digitale Systeme (z. B. Logins, Accounts, Datenprozesse) und Interesse an technischen Zusammenhängen
• Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise, insbesondere im Umgang mit Daten und Prozessen
• Interesse an digitalen Produkten und deren Weiterentwicklung aus Nutzer*innenperspektive
• Verlässliche Zusammenarbeit im Team sowie proaktive Abstimmung mit verschiedenen Schnittstellen
• Engagement, Einsatzbereitschaft und eigenständiges Arbeiten
• Identifikation mit den Werten unseres Vereins und unserer Zusammenarbeit

Ein Job im Profisport mit den besten Kolleg*innen der Stadt, klar! Außerdem: flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten, wo immer möglich. Zusätzlich gibt's Rabatte, ein bezuschusstes Deutschland-Ticket und ein kleines Sportprogramm.

Die Rahmenbedingungen:

• Umfang: Vollzeit
• Befristung: 3 Monate
• Beginn: Schnellstmöglich

Der FC St. Pauli von 1910 e.V. ist ein eingetragener Fußballverein, dessen 1. Herrenfußballmannschaft in der Spielzeit 2025/2026 in der 1. Bundesliga spielt. 

Im Verein und den Tochtergesellschaften sind insgesamt etwa 500 Kolleg*innen beschäftigt.